Políticas de Retiros, Cambios y Coordinación

ESPACIO DEPORTIVO

1. Generalidades

En ESPACIO DEPORTIVO nos esforzamos por ofrecer un servicio eficiente y confiable. A continuación, se detallan nuestras políticas de retiro, coordinación, cambios y plazos relacionados con nuestros productos y proyectos.

2. Cobertura y Coordinación

ESPACIO DEPORTIVO trabaja en proyectos y ventas a nivel nacional.

Para proyectos con instalación, ESPACIO DEPORTIVO coordina directamente el traslado del material necesario para la ejecución del proyecto.

En el caso de ventas retail, el cliente deberá coordinar y gestionar el retiro o transporte de los productos adquiridos. Nuestro equipo podrá entregar información técnica y logística necesaria para facilitar el proceso de retiro.

3. Procesamiento de Pedidos y Plazos

Procesamiento de pedidos:
Los pedidos se procesan administrativa y operacionalmente dentro de 1 día hábil después de recibir la confirmación del pago.

Retiro por el cliente en bodega:
Recuerde siempre llevar el ID del pedido o la factura de compra al momento del retiro, ya sea personalmente o a través de su transportista.

Compras con stock disponible:
Una vez procesado el pedido, el cliente podrá retirar sus productos en bodega al día hábil siguiente desde la confirmación del pago, entre las 09:00 y las 16:00 horas.

Compras con plazo de entrega definido:
Todos los pedidos procesados con plazo de entrega definido podrán ser retirados el día hábil informado, entre las 09:00 y las 16:00 horas.

Si tiene alguna consulta respecto al retiro de su pedido, puede escribirnos a o llamarnos al +56 2 2875 5796, indicando el ID del pedido.

Instalación de proyectos:
Todos los proyectos con instalación serán coordinados directamente con el cliente, siempre sujetos a disponibilidad de productos y condiciones climáticas adecuadas para la ejecución de los trabajos.

Para consultas relacionadas con instalaciones, puede contactarnos en o al +56 2 2875 5796, indicando el ID del pedido.

4. Seguimiento de Pedidos

Una vez que su pedido se encuentre reservado, recibirá un correo electrónico con la información correspondiente para coordinar el retiro o la instalación de su proyecto.

5. Cambios y Cancelaciones antes del Retiro o Instalación

Si necesita modificar o cancelar su pedido, contáctenos lo antes posible en .

Haremos nuestro mejor esfuerzo para atender su solicitud; sin embargo, no podemos garantizar cambios o cancelaciones una vez que el pedido haya sido procesado.

6. Cambios y Devoluciones

ESPACIO DEPORTIVO únicamente realizará cambios o devoluciones en caso de que el producto presente fallas o defectos atribuibles a fabricación.

Para solicitar una evaluación, el cliente deberá contactarse dentro de un plazo razonable desde la recepción del producto, enviando fotografías y antecedentes del caso al correo , indicando el número de pedido o factura correspondiente.

El producto será evaluado por nuestro equipo técnico y, en caso de confirmarse la falla, se coordinará el cambio correspondiente.

No se aceptarán cambios ni devoluciones por errores en la compra, incompatibilidades, mal uso, desgaste natural o daños ocasionados por manipulación externa.

7. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de nuestras políticas, no dude en contactarnos en o al número +56 2 2875 5796. Estamos disponibles para ayudarle.